mar. Oct 26th, 2021

La plupart des problèmes que vous rencontrerez en essayant de télécharger un fichier ont des solutions simples, mais parfois vous aurez besoin de faire appel à un dépanneur informatique.

Que vous utilisiez un ordinateur, un Smartphone ou une console de jeux, voici neuf choses à essayer la prochaine fois que vous rencontrerez un problème.

Vérifiez l’espace libre de votre appareil

Un manque d’espace disque libre va causer des problèmes de téléchargement, quel que soit l’appareil que vous utilisez.

Si la plupart des appareils vérifient que l’espace disque est suffisant avant de lancer le transfert, certains ne le font pas et votre téléchargement peut échouer sans raison apparente.

Un redémarrage complet peut souvent libérer de l’espace, car le système supprime les fichiers temporaires et fait le ménage en arrière-plan. Sinon, découvrez comment créer de l’espace libre sur Windows, macOS, Android ou un iPhone.

Testez votre vitesse Internet

Cela est particulièrement vrai si vous avez beaucoup d’appareils différents sur votre réseau, qui se battent tous pour la même petite quantité de bande passante.

Vous pouvez tester votre vitesse internet avec des services comme Speedtest et Fast. Il est peu probable que le redémarrage de votre matériel réseau soit utile dans la plupart des cas, mais il ne fera pas de mal non plus.

Empêchez les fichiers de s’ouvrir au lieu de se télécharger

Un problème courant qui apparaît lorsque vous essayez de télécharger un fichier est dû à la façon dont votre navigateur Internet traite certains types de fichiers (par exemple, les documents PDF).

Vous pouvez vouloir enregistrer le document sur votre appareil, mais le navigateur a d’autres idées et continue à l’ouvrir à la place. Dans ce cas, vous devez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le lien de téléchargement et sélectionner “Enregistrer sous”.

Interrompre et interrompre le téléchargement

Parfois, il suffit d’arrêter et de relancer le transfert pour faire avancer les choses. C’est particulièrement vrai sur les anciennes consoles de jeu comme la PlayStation 4, où cette astuce peut être utilisée pour accélérer les téléchargements qui ont stagné.

La façon de procéder dépend de l’appareil ou du navigateur que vous utilisez. Certains navigateurs intègrent des gestionnaires de téléchargement qui vous permettent d’appuyer sur pause puis de reprendre.

Si vous essayez de télécharger une application sur un iPhone ou un iPad, vous pouvez appuyer sur l’icône pour mettre le téléchargement en pause, puis appuyer à nouveau pour le reprendre.

Essayez un autre navigateur Web

Certains sites Web ne fonctionnent tout simplement pas correctement avec certains navigateurs. C’est particulièrement vrai pour les petits navigateurs de niche qui ne font pas partie des quatre grands (Chrome, Firefox, Edge, Safari).

C’est toujours une bonne idée d’avoir plus d’un navigateur installé pour des cas comme celui-ci. Bien que de nombreux utilisateurs de Mac préfèrent Safari pour son intégration étroite dans l’écosystème d’Apple, il arrive parfois que l’utilisation de Chrome ou de Firefox soit le seul moyen d’obtenir un rendu correct d’une page ou de faire fonctionner une application Web.

Toujours pas de chance ? Annulez et réessayez

Ce n’est pas forcément votre premier choix, en fonction de la taille du téléchargement et de la progression que vous abandonnez, et il se peut que cela ne règle pas le problème non plus.

La plupart des navigateurs modernes conservent la progression que vous avez réalisée.

Si vous téléchargez souvent des fichiers volumineux (ou si vous disposez d’une connexion Internet lente qui rend les téléchargements pénibles), il est préférable d’utiliser un navigateur tel que Chrome ou Firefox, car il prend en charge des fonctions telles que la pause et la reprise des téléchargements.